Politique de Confidentialité

Article 1 : Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site La Capsule d’Alyssa :

• Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. À ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
• Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• Sur les destinataires de ces données personnelles ;
• Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales de Vente consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante : 

• Conditions Générales de Vente
• Mentions légales

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à la protéger. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, nous veillons à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

En utilisant ce Site, nos outils de gestion pédagogique ou en souscrivant à l’un de nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique afin de comprendre comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Article 2 : Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :
La Capsule d’Alyssa
Adresse : 5, rue du Général Joinville, 93400 Saint-Denis
E-mail de contact : votre.strategie.digitale@gmail.com

‍Nous sommes également responsables des données collectées via nos outils et services associés, notamment :

• Notre plateforme LMS utilisée pour dispenser nos formations en ligne Podia.
• Notre outil de gestion de leads et de marketing Mailchimp.

Conformément à la réglementation en vigueur, La Capsule d’Alyssa met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles collectées et pour respecter vos droits.

Article 3 : Base juridique pour la collecte et le traitement de vos informations personnelles

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
• Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ; 
• Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour obtenir et utiliser vos informations personnelles, comme le souligne la présente politique, dépend du contexte dans lequel elles sont collectées. Nous pouvons collecter vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• Recueil du consentement
  
• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

Article 4 : Pourquoi traitons-nous les données à caractère personnel ?

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Abonnement à notre newsletter
  
• Téléchargement d’une ressource en ligne
• Exécution d’une convention ou d’un contrat de formation
  

Lorsque vous vous abonnez à nos services, des fournisseurs tiers sont autorisés à traiter vos informations de paiement. Dans ce cas, nous n'avons pas accès à vos données de paiement. Au lieu de cela, Stripe, le processeur tiers responsable de votre paiement, aura accès à vos données.

Article 5 : Données à caractère personnel collectées et traitées dans le cadre de la navigation sur le site

Article 5.1 : Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site https://www.lacapsuledalyssa.com, les données personnelles collectées sont les suivantes :

‍Données fournies directement par l’utilisateur :

• Nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone (via les formulaires de contact, de newsletter ou d’inscription).
• Données nécessaires à la prise de rendez-vous (via Zcal).
• Données nécessaires à l’inscription à des formations ou téléchargements de lead magnets (via Podia).

‍Finalités de la collecte
‍Ces données sont collectées dans le cadre des finalités suivantes :

• Gestion des commandes et inscriptions.
• Gestion de la relation client et envoi de newsletters ou d’offres commerciales.
• Optimisation et amélioration de l’expérience utilisateur via l’analyse statistique (Google Analytics, Hotjar).
• Prise de rendez-vous via des outils de planification.

Article 5.2 : Mode de collecte des données

Données collectées automatiquement
‍Lors de votre navigation sur le site, les données suivantes sont collectées automatiquement :

• Adresse IP.
• Informations sur votre navigateur et votre appareil.
• Comportements de navigation (pages consultées, durée de visite) via Google Analytics et Hotjar.

‍Données fournies directement par l’utilisateur 
D’autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les actions suivantes :

• Remplir un formulaire de contact, d’inscription ou de newsletter : nom, prénom, adresse e-mail.
• Planifier un rendez-vous via Zcal : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

‍Durée de conservation des données
‍Les données collectées sont conservées pour une durée proportionnelle aux finalités de leur traitement :

• Google Analytics : de 2 à 50 mois selon le type de données.
• ‍Hotjar : 365 jours.
• ‍Zcal : durée nécessaire à la gestion des rendez-vous et des interactions.
• ‍Données de la newsletter : jusqu’à la désinscription de l’utilisateur.
  

La durée pendant laquelle nous conservons chaque catégorie spécifique de données à caractère personnel dépend de l'objectif de traitement pour lequel elles ont été collectées. Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif de traitement spécifique pour cette catégorie de données.

Article 5.3 : Hébergement des données

Le site https://www.lacapsuledalyssa.com est hébergé par :
Webflow, Inc.
Adresse : 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA
Contact : support@webflow.com

‍Les données collectées via le site sont stockées sur des serveurs sécurisés conformément aux réglementations européennes (RGPD).

Article 5.4 : Transmission des données à des tiers

Les données personnelles collectées peuvent être transmises à des partenaires dans le cadre de l’exécution des services proposés :

• Google Analytics : pour l’analyse des comportements de navigation.
• Hotjar : pour les analyses d’expérience utilisateur.
• ‍Zcal : pour la planification de rendez-vous.
• ‍Elfsight : pour l’intégration de widgets (YouTube, TikTok, WhatsApp).
  

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la protection des données personnelles en conformité avec le RGPD.

Article 6 : Politique en matière de cookies

Article 6.1 : Description des cookies/traceurs

Lors de votre navigation sur le site https://www.lacapsuledalyssa.com, des cookies et technologies similaires sont utilisés pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser les contenus, et analyser le comportement des visiteurs. Ces technologies permettent également de collecter et de stocker des informations, notamment pour faciliter vos interactions avec le site.

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lorsque vous visitez le site. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d'autres nécessitent votre consentement préalable.

Catégories de cookies utilisés sur le site‍

• Cookies essentiels :
  Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et permettent, par exemple, de mémoriser vos préférences ou d’assurer la sécurité des interactions. Ils ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
• Cookies fonctionnels :
  Ces cookies permettent d’améliorer la fonctionnalité et les performances du site en mémorisant vos choix, comme les outils de prise de rendez-vous ou de widgets interactifs (exemple : Zcal, Elfsight). Ces cookies peuvent être désactivés via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
• Cookies analytiques :
  Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, notamment les pages les plus consultées, la durée des visites ou les zones géographiques des utilisateurs. Ces données sont collectées via des outils tels que Google Analytics et Hotjar et permettent de comprendre et d’améliorer l’expérience utilisateur.
  - Google Analytics : collecte des statistiques anonymes sur l'utilisation du site (conservation des données : 2 à 50 mois selon le type de données).
  - Hotjar : enregistre les interactions pour analyser l'expérience utilisateur (données conservées pendant 365 jours).
• Cookies publicitaires :
  Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités ciblées en fonction de vos intérêts ou pour limiter le nombre de fois qu’une publicité s’affiche. Bien que ce type de cookie ne soit pas encore activé sur le site https://www.lacapsuledalyssa.com, des mises à jour pourraient inclure leur utilisation à l’avenir.
  

Article 6.2 : Collecte et gestion des consentements

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de gestion des cookies vous informe de l’utilisation de ces cookies et technologies similaires. Ce bandeau vous permet de :

• Accepter tous les cookies ;
• Refuser tous les cookies non essentiels ;
• Personnaliser vos préférences.

Votre consentement est collecté et stocké sous forme de cookie technique, qui contient les informations suivantes :

• La date et l’heure du consentement donné ;
• Les catégories de cookies acceptées ou refusées (essentiels, fonctionnels, analytiques) ;
• La méthode de consentement utilisée (par exemple, clic sur le bandeau ou modification des paramètres).

Article 6.3 : Hébergement et gestion des cookies

Les cookies techniques collectés sur le site https://www.lacapsuledalyssa.com sont hébergés et gérés par :
Webflow, Inc.
398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA
Contact : support@webflow.com

Les cookies analytiques et fonctionnels provenant de services tiers (Google Analytics, Hotjar, Calendly, Elfsight) sont hébergés sur leurs propres serveurs. Ces services respectent les réglementations européennes en matière de protection des données personnelles.

Article 6.4 : Quels sont vos droits en matière de cookies ?

En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant l’utilisation des cookies et le traitement des informations collectées via ces derniers :

• Le droit d’accès : obtenir une copie des informations collectées via les cookies.
• ‍Le droit de rectification : demander la modification des données incorrectes ou incomplètes.
• Le droit à l’effacement : demander la suppression des cookies et des informations associées, dans les limites prévues par la loi.
• Le droit à la restriction : limiter le traitement des données collectées via les cookies dans certains cas.
• ‍Le droit d’opposition : refuser l’utilisation des cookies ou retirer votre consentement à tout moment.
• Le droit à la portabilité des données : demander le transfert de vos données collectées via les cookies à un autre responsable du traitement.
• Le droit d’introduire une réclamation : déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Ces droits sont conformes aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 6.5 : Comment exercer vos droits concernant les cookies ?

Si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à l’utilisation des cookies ou aux données collectées via ces derniers, vous pouvez soumettre votre demande en nous contactant par les moyens suivants :

Courriel : votre.strategie.digitale@gmail.com

Afin de garantir la protection de vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours, conformément aux exigences légales.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : https://www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Article 7 : Conditions de modification de la Politique de Confidentialité

L’éditeur du site https://www.lacapsuledalyssa.com se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité afin de garantir sa conformité avec les lois et réglementations en vigueur.

Toute modification apportée à cette Politique n’aura aucun impact sur les services ou achats réalisés avant la date de mise à jour. Les achats antérieurs restent régis par la version de la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de leur validation et telle qu’acceptée par l’utilisateur.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette Politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour, sans qu’il soit nécessaire d’être averti formellement par l’éditeur.